Презентуя рейтинг в рамках коммуникационного форума "КонТЭКст" 18 апреля 2018 года, ведущий автор исследования Леонид Хомерики отметил, что всего в рамках анализа по итогам прошлого года была рассмотрена 941 организация, что на 35 единиц больше, чем в прошлом году. При этом в финальную выборку попало 134 организации, что на 16 единиц превышает показатель предыдущего года.
В рейтинге «ТЭК России в социальных сетях» представлены результаты работы энергокомпаний в Facebook, Instagram, «ВКонтакте» и «Одноклассниках» в 2017 г. В ходе исследования анализировались такие показатели, как количество публикаций и реакций на них, количество и вовлеченность аудитории.
«Это объективный и измеримый показатель эффективности деятельности пресс-служб. Результаты рейтинга демонстрируют общее повышение активности работы компаний ТЭК в новых медиа. В частности, высокие показатель работы пресс-службы РусГидро и в целом дочерних структур Газпрома свидетельствуют о систематичной и активной работе по продвижению брендов компаний», - отметил Леонид Хомерики.
Отзыв по итогам пилотного рейтинга, представленного в 2017 году:
Татьяна Ларионова, Ассоциация ГП и ЭСК
"Исследование эффективности компаний ТЭК в соцсетях – это, безусловно, важное событие для специалистов по коммуникациям. Оно дает методологический задел для количественной оценки эффективности ведения аккаунтов компаний в соцсетях, а также инструментарий для бенчмаркинга. Но главное, на мой взгляд, о чем заставляет задуматься данное исследование, - это место соцсетей в коммуникационной политике компаний ТЭК. Часто компании ведут аккаунты в соцсетях только потому, что «все так делают», и в этом случае количество начинает преобладать над качеством. Говоря конкретно об электроэнергетике, нельзя забывать, что особенности коммуникаций в отрасли обусловлены спецификой рынка: многие компании являются естественными монополистами, другие не работают непосредственно с конечным потребителем и т.д. Все это влияет на содержание и выбор каналов коммуникации с целевыми группами. Поэтому этапом, предваряющим количественную оценку эффективности коммуникаций компании в соцсетях, должна быть операционализация показателей эффективности, основанная на целях и стратегии компании в работе с аудиторией. В этом смысле вопрос о сравнимости параметров эффективности, на мой взгляд, является предметом для широкой профессиональной дискуссии. Например, как показывает проведенное коллегами исследование, наибольшее количество реакций вызывают не фактурные, содержательные публикации, а материалы развлекательного, популистского толка и различного рода вирусный контент. Хорошо это или плохо – нельзя, наверное, ответить однозначно, все зависит от конкретных задач коммуникации и целевой аудитории. Я надеюсь, что в ходе работы над следующим рейтингом и дальнейшего совершенствования методологии профессиональное сообщество сможет приблизиться к более глубокому пониманию того, зачем нужны аккаунты в соцсетях компаням ТЭК и как в зависимости от этого оценивать эффективность коммуникаций. Относясь к выводам исследования, хочу внести долю оптимизма относительно электроэнергетической отрасли, отметив, что на фоне зарубежного опыта многие компании выглядят весьма неплохо, а некоторые даже очень продвинуто, и по активности ведения аккаунтов, и по охвату аудитории, и по качеству контента. Будем надеяться, что и остальным удастся в ближайшее время определить свою нишу и подтянуться к пионерам по эффективности коммуникаций в соцмедиа, чему во многом способствует сравнительное исследование коллег из PR Company".
Рейтинг эффективности деятельности организаций ТЭК в соцсетях по итогам 2017 года доступен здесь.
Ниже вы можете посмотреть видеозапись выступления
В рейтинг вошло значительное количество холдинговых структур вместе с ДЗО. Дополнительный рейтинг холдингов, у которых вместе с ДЗО в рейтинг вошло больше одной страницы, представлен в таблице 2.
Табл. 2. Рейтинг холдинговых структур с учетом ДЗО по количеству страниц, включенных в основной рейтинг эффективности работы организаций ТЭК в социальных сетях в 2017 году
2017
2016
Организаций
Кол-во структур в рейтинге
Кол-во учтенных страниц в рейтинге
1
1
ПАО "Газпром"
13 (+4)
47 (+19)
2-4
3
ГК "Росатом"
9 (+2)
25 (+11)
2-4
4
ПАО "Россети"
9 (+1)
25 (+12)
2-4
2
ПАО "Интер РАО"
10 (-2)
25 (-1)
5-6
6-7
ПАО "РусГидро"
2
7 (+1)
5-6
5
ПАО "НК "Роснефть"
3
7 (+2)
7
6-7
ГК "Ренова"
6
6
8-9
9-11
En+ Group
2
3 (+1)
8-9
9-11
ЗАО "Межрегионсоюзэнерго"
2
3 (+1)
Таблица 3. Лидеры рейтинга эффективности работы организаций ТЭК в социальных сетях в 2017 году в категории «Нефть и газ»
2017
2016
Организация
Эффективность
1
-
АО "Газпром газораспределение Север"
12,32
2
-
ООО "Газпром добыча Краснодар"
8,45
3
2
ООО "Газпром газомоторное топливо"
6,33
4
14
ООО "Газпром трансгаз Сургут"
4,19
5
6
ПАО "Татнефть"
1,86
Таблица 4. Лидеры рейтинга эффективности работы организаций ТЭК в социальных сетях в 2017 году в категории «Электро- и теплоэнергетика»
2017
2016
Организация
Эффективность
1
4
ПАО "РусГидро"
15,97
2
2
ПАО "Челябэнергосбыт"
12,71
3
7
ПАО "Кубаньэнерго"
10,95
4
22
АО "Концерн Росэнергоатом"
10,84
5
10
ПАО "Квадра"
8,28
Таблица 5. Лидеры рейтинга эффективности работы организаций ТЭК в социальных сетях в 2017 году в категории «Регулирование и отраслевые объединения»
2017
2016
Организация
Эффективность
1
2
Ассоциация "Некоммерческое партнерство территориальных сетевых организаций" (НП ТСО)
12,84
2
4
Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области
5,51
3
11
Государственный комитет Кабардино-Балкарской Республики по энергетике, тарифам и жилищному надзору
4,86
4
-
Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Мурманской области
3,21
5
3
Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации
2,58
Таблица 6. Лидеры рейтинга эффективности работы организаций ТЭК в социальных сетях в 2017 году в категории «Машиностроение и инжиниринг»
2017
2016
Организация
Эффективность
1
12
Группа компаний АSE
1,56
2
4
ГК Римера
1,42
3-4
3
АО "Уральский турбинный завод"
1,19
3-4
-
ООО "КВАРЦ Групп"
1,19
5
6
АО "РОТЕК"
1,12
Таблица 7. Лидеры рейтинга эффективности работы организаций ТЭК в социальных сетях в 2017 году в категории «Поставщики оборудования и услуг»
2017
2016
Организация
Эффективность
1
2
ПАО "Северсталь"
2,80
2
-
АО "Первая грузовая компания"
2,75
3
-
АО "Каспийский Трубопроводный Консорциум"
2,57
4
1
ООО "Сименс"
2,28
5
8
АО "ОМК"
1,94
Таблица 8. Лидеры рейтинга эффективности работы организаций ТЭК в социальных сетях в 2017 году по показателю вовлеченности
№
Организация
Вовлеченность
1
АО "Газпром газораспределение Север"
16,90
2
ПАО "Кубаньэнерго"
16,87
3
ООО "Газпром добыча Краснодар"
15,93
4
ПАО "МРСК Центра"
10,05
5
ПАО "РусГидро"
9,68
Таблица 9. Лидеры рейтинга эффективности работы организаций ТЭК в социальных сетях в 2017 году по показателю активности
№
Организация
Активность
1
Ассоциация "Некоммерческое партнерство территориальных сетевых организаций" (НП ТСО)
2,95
2
Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС России)
2,39
3
Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области
1,95
4
Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации
1,87
5
ООО "Газпром газомоторное топливо"
1,84
